İade ve Cayma Hakkı Politikası

1) Satıcı Bilgileri

Unvan: Matsev Yayıncılık Basım Dağıtım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No: 0613210373500001
Vergi Dairesi: Pendik  |  Vergi No: 6132103735
Adres: Kavakpınar Mah. Turgut Reis Cad. No: 17 C, Pendik / İstanbul
Telefon: 0 505 593 18 98
E-posta: bilgi@matsevyayincilik.com (Destek: destek@matsevyayincilik.com)

2) Genel Esaslar

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI’nın cayma hakkı ve iade koşulları aşağıdaki gibidir. Bu hükümler, tüm satışlarımızda geçerlidir.

3) Cayma Hakkı

• ALICI, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Hizmet/dijital ürünlerde bu süre, siparişin onaylandığı tarihten itibaren başlar.
• Cayma hakkı kullanıldığında, iade kargo masrafları SATICI’ya aittir (ayıplı/yanlış ürün durumunda). Normal iade taleplerinde kargo masrafı sipariş ekranında bildirilen koşullara göre uygulanır.

4) İade Süreci

Cayma talebinizi sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak bilgi@matsevyayincilik.com adresine iletmeniz gerekmektedir. Talebinizin onaylanmasının ardından, iade adresi ve kargo bilgileri size bildirilecektir.

İade edilen ürün, teslim tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde bedeli iade edilmek üzere işleme alınır. Ödeme, siparişte kullanılan yöntemle (kredi kartı, banka transferi vb.) yapılır.

5) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

• ALICI’nın talepleri doğrultusunda kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler,
• Ambalajı açılmış veya koruma bandı kaldırılmış kitap, dergi, fotokopi ve benzeri basılı yayınlar,
• Dijital içerikler (e-kitap, PDF, indirilebilir dosya, lisans kodu vb.): indirildikten veya çevrimiçi erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kişisel kullanım materyalleri).

6) Ürün İadesinde Aranan Şartlar

• Ürün faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikte olmalıdır.
• Ambalaj, kutu ve koruyucu unsurlar zarar görmemiş olmalıdır.

7) Yasal Haklar

Bu politika, tüketicinin sahip olduğu yasal hakları sınırlandırmaz. Ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin seçimlik haklarınız saklıdır.

8) İletişim ve Başvuru

Cayma hakkınızı kullanmak, iade süreci hakkında bilgi almak veya şikâyetlerinizi iletmek için:
📩 destek@matsevyayincilik.com
📞 0 505 593 18 98
📍 Kavakpınar Mah. Turgut Reis Cad. No: 17 C, Pendik / İstanbul

Son güncelleme tarihi: 21.09.2025