Ön Bilgilendirme Formu

1) Satıcı Bilgileri

Unvan: Matsev Yayıncılık Basım Dağıtım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No: 0613210373500001
Vergi Dairesi: Pendik  |  Vergi No: 6132103735
Adres: Kavakpınar Mah. Turgut Reis Cad. No: 17 C, Pendik / İstanbul
Telefon: 0 505 593 18 98
E-posta: bilgi@matsevyayincilik.com (Destek: destek@matsevyayincilik.com)
Web: www.matsevyayincilik.com  |  Online Satış: onlinesatis.matsevyayincilik.com

2) Ürün / Hizmet Temel Nitelikleri

Satın alınan ürünün cinsi, türü, adedi, marka/modeli, baskı yılı, içerik formatı gibi temel nitelikler ürün sayfasında ve sipariş ekranlarında belirtilmektedir. Dijital içeriklerde (e-kitap vb.) erişim yöntemi ayrıca gösterilir.

3) Toplam Fiyat, Vergiler ve Ek Masraflar

• Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı sipariş sayfasında gösterilir.
• Kargo bedeli (varsa) ayrıca belirtilir.
• Taksitlendirme, bankaların kendi uygulamaları doğrultusunda yapılabilir.

4) Ödeme ve Fatura

Ödeme anlaşmalı sanal POS veya banka transferiyle yapılır. Elektronik fatura sistemine kayıtlıyız; faturalar e-posta yoluyla gönderilebilir.

5) Teslimat

• Fiziki ürünler stok durumuna göre en geç 30 gün içinde kargoya verilir.
• Dijital ürünlerde (e-kitap vb.) erişim sipariş onayından hemen sonra sağlanır.
• Kargo tesliminde ürün ambalajı hasarlı ise tutanak tutularak teslim alınmalıdır.

6) Cayma Hakkı

• Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkı kullanılabilir.
• Cayma talebi sipariş numarası ile bilgi@matsevyayincilik.com adresine yapılır.
• İade edilecek ürünler faturasıyla ve kullanılmamış şekilde gönderilmelidir.

7) Cayma Hakkının İstisnaları

• Kişiye özel hazırlanan ürünler,
• Ambalajı açılan kitap/dergi gibi basılı materyaller,
• Dijital ürünler: İndirme veya erişim sağlandıktan sonra iade edilemez.

8) Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş süreçlerinde alınan kişisel veriler, KVKK kapsamında işlenmekte olup; detaylar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.

9) Şikayet ve Uyuşmazlık

Şikayetler destek@matsevyayincilik.com adresine iletilebilir. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10) Yürürlük

ALICI, sipariş onayıyla birlikte bu ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Son güncelleme: 21.09.2025